本月 · 报修公告
进度跟踪界面改版，工单走到哪一步都能自己看
改版后的进度页把五个节点分开显示：提交、受理分派、检测报价、维修处理、交付回访。每个节点带自己的时间和状态标签，检测报价环节还会标出检测结论给出的时间点。以前要靠电话追问“我的机器现在在哪一步”，现在打开页面就有答案。
- 节点状态用色块区分，进行中、已完成、待确认一眼可辨
- 检测报价环节附上结论时间标记，受理后 48 小时内给出
- 交付后工单自动进入回访状态，回访安排在工作日晚间时段
服务动态 · 第 4 期
保修规则怎么调、部件怎么保养、工具升级了什么
爱赢做电脑保修与报修服务十六年，这些变化一直在发生。每次调整、每条部件知识和每轮工具升级都写在这里，您翻一遍就能找到与自己有关的部分。
按方向找
报修规则、部件、工具、网点，分开看更省事
四类内容各自成条，先选方向，再挑跟自己这台机器、这批设备相关的条目。
最新条目
近期更新的十条内容
- 进度跟踪界面改版：五个节点状态一眼看清 提交、受理分派、检测报价、维修处理、交付回访逐节点点亮，工单停在哪一步不用再打电话追问。
- 核心部件上机前的 72 小时老化测试，流程是怎么走的 主板、CPU、内存、硬盘、显卡更换前统一跑满 72 小时，异常件退回备件仓，不进入装机环节。
- 合肥中心备件仓扩容，常用件当日出库的种类变多了 常备核心部件 SKU 增至 1200 余种，工作日当天提交的常用件需求当日出库，少等一天就少停一天。
- 在线报修工具升级：填到一半也能自动存草稿 机型、故障描述、购买日期分步保存，网络中断或中途离开后回来接着填，不用从头再输一遍。
- 散热风扇与电池的保养周期，别等到过热才处理 风扇积灰与电池鼓包是两条最常见的故障线，附上自查方法和送修建议时间。
- 保修查询新增按部件筛选，剩余保修期直接列出来 整机、核心部件、易损耗材分开显示起算日期与剩余天数，不用自己按签收日推算。
- 江苏、浙江、江西、湖北、河南五省协作点新增服务点 周边省份的寄修往返通常 3 个工作日，新增协作点后多点可收件，寄修路径变短。
- 企业多台设备统一进度看板，批量报修不用一台台问 批量通道下的设备统一建档，工单量、故障类型分布和进度集中在同一屏，月度服务报告可导出。
- 主板与显卡返修判定：哪些算部件故障，哪些算外力损伤 进液、磕碰、私拆痕迹会单独说明，检测结论在工单受理后 48 小时内给出。
- 晚上和周末提交的报修，答复时间从下一个工作时段开始算 报修时段为工作日 9:00 至 18:00，非工作时段提交的工单顺延至下一个工作时段起算，4 小时内答复。
专题连载
两条长线专题，跟着看就行
一条讲部件怎么养，一条帮企业管设备。每期一个主题，按顺序读下来比零散翻资料快得多。
每月一期 · 已更新 6 期
核心部件保养手册
每期讲一个部件，从现象讲到处理：主板积灰、显卡散热、硬盘健康度、内存接触不良，都是我们工单里排在最前面的几类问题。配实物图和自查步骤，动手能力强的用户可以自己先看一眼。
- 第 1 期：散热与积灰，判断要不要清灰
- 第 3 期：硬盘健康度自查，什么时候该备份
- 第 6 期：内存与显卡接触点维护，断电前先做什么
双月一期 · 当前第 3 期
企业设备年度体检
面向一次管理十几台以上设备的行政与 IT 负责人。从设备台账、故障类型分布到更换与延保的搭配，每期给一份能直接拿去汇报的年度建议，配合月度服务报告一起看更清楚。
- 第 1 期：设备台账怎么建，字段留哪些
- 第 2 期：故障类型分布怎么看，哪批机器该换
- 第 3 期：延保服务包与更换周期的搭配建议
关注与回看
只看自己关心的那几类，旧的也翻得到
在电脑端工具页勾选“报修公告、部件与保修、工具更新、服务网络”中的任意几类，之后有对应更新会在工具页顶部提示，不必每次都从头翻列表。
开通企业批量报修通道的客户，可以让对接人统一接收，多台设备的公告集中到一个人手上，不容易漏看。
列表按发布时间由近及远排列，上面的分类按钮可以直接筛出某一类，想看全部再切回“全部 10”。更早的条目按季度归档，同一主题的更新会串在一起，顺着读就能看出前后变化。
需要某一期的原文或截图，把期号发到下面的邮箱，我们在一个工作日内回复。
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